Mivar-viva.ee veebilehe ja e-poe isikuandmete vastutav töötleja on Mivar – Viva AS ning küsimuste korral kirjuta mivar-viva@mivar-viva.ee.

Mivar – Viva AS töötleb oma klientide ja kontaktisikute andmeid, kes on avaldanud soovi tarbida meie teenuseid või on varasemalt kasutanud meie teenuseid, samuti e-poe külastajate ja ostjate andmeid lepingute täitmiseks.

1. Mõisted

• Isikuandmete töötlemine on igasugune veebilehe või e-poe kasutaja isikuandmetega tehtav tegevus – andmete kogumine, töötlemine, talletamine, parandamine või kustutamine.
• Kasutajad on kõik isikud, kes külastavad veebilehte või e-poodi, loovad konto, sooritavad ostu või edastavad Mivar – Viva AS-ile infot (nt võtavad ühendust e-posti teel).

2. Üldtingimuste töötlemine

Kinnitades privaatsustingimused annad õiguse andmete töötlemiseks kooskõlas käesolevate privaatsustingimustega ja asjakohaste õigusaktidega (sh GDPR).

Mivar – Viva AS kogub veebilehe ja e-poe kaudu alljärgnevaid isikuandmeid järgnevalt kirjeldatud viisidel:

• Kontaktandmed: kasutaja nimi ja e-posti aadress – kasutaja poolt infopäringu esitamisel, et tema päringule vastata.
• Kontoandmed: kasutajanimi, e-posti aadress, salasõna (räsi kujul), profiilieelistused – konto loomisel e-poes.
• Tellimus- ja kliendiandmed: ees- ja perekonnanimi, tarneaadress, arveaadress, telefoninumber, ettevõtte nimi ja registrikood (kui tellimus tehakse juriidilise isiku nimel), tellimuse sisu, valitud tarne- ja makseviis, ostuajalugu – tellimuse vormistamisel.
• Arveldus- ja raamatupidamisandmed: arved, maksete ajaloo kirjeldused, kreeditarved ja muud seadusest tulenevad arvestusdokumendid.
• Maksega seotud andmed: makse teostamiseks vajalik info töödeldakse peamiselt kolmandate makseteenuse pakkujate juures (nt pangalingid, kaardimakse teenusepakkujad). Meie ei talleta täielikke kaardiandmeid; säilitame makse staatuse ja viitenumbrid, mis on vajalikud tehingu tuvastamiseks.
• Suhtlusandmed: kirjavahetus e-posti ja kontaktivormi kaudu, sh päringute sisu.
• Turunduseelistused ja nõusolekud: nõusolek uudiskirjadele ja turundussõnumitele, nendest loobumise info.
• Veebilehe ja e-poe kasutusandmed: veebilehe külastatavuse statistika (nt lehitsetud lehed, viitavad allikad, seansiaeg), kogutud analüütika- ja reklaamiküpsiste abil (nt Google Analytics, Facebook Pixel).
• Seadme- ja tehnilised andmed: IP-aadress, brauseri tüüp ja versioon, seadme tüüp, keele-eelistus, küpsiste eelistused.

3. Isikuandmete kasutamine

Mivar – Viva AS kasutab isikuandmeid:

• päringutele vastamiseks ja kasutajaga suhtlemiseks;
• konto haldamiseks ja e-poe funktsioonide pakkumiseks;
• tellimuste vastuvõtmiseks, töötlemiseks ja täitmiseks (sh tarne korraldamine);
• arveldamiseks ja raamatupidamislike kohustuste täitmiseks;
• veebilehe ja e-poe kasutajakogemuse parendamiseks ning efektiivsemaks turundamiseks;
• õiguslike kohustuste täitmiseks ja vaidluste lahendamiseks.

Kasutajal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete töötlemine turunduseesmärkidel. Lepingu täitmiseks ja õiguslike kohustuste täitmiseks vajalikku töötlemist ei pruugi olla võimalik piirata.

4. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

Kolmas isik on Mivar – Viva AS lepingupartner, kes töötleb isikuandmeid ja kelle toote või teenuse abil pakub Mivar – Viva AS kasutajale teenuseid. Sellisteks partneriteks võivad olla:

• makseteenuse pakkujad (pangalingid, kaardimaksed);
• tarne- ja logistikaettevõtted;
• e-posti ja turundusteenuse pakkujad;
• veebimajutus, IT-hooldus ja analüütikateenused (nt Google Analytics, Facebook Pixel);
• raamatupidamis- ja õigusabipakkujad.

Edastame andmeid kolmandatele osapooltele üksnes ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks.

5. Isikuandmete säilitamine ja turvalisus

Mivar – Viva AS säilitab isikuandmeid nii kaua, kuni see on eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt vajalik, sh:

• raamatupidamisandmeid kuni 7 aastat vastavalt seadusele;
• lepingute ja nendega seotud dokumente nõuete aegumistähtaja ulatuses;
• turundusnõusolekuid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid isikuandmete kaitseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult volitatud isikutel ning kõiki isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena. Salasõnu hoiame tugeva räsi kujul.

6. Kasutaja õigused

Kasutajal on õigus igal ajal:

• taotleda juurdepääsu enda andmetele;
• nõuda isikuandmete parandamist, täiendamist või seaduses ettenähtud tingimustel kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist või esitada vastuväiteid;
• võtta tagasi turundusnõusolekud;
• saada oma andmed masinloetaval kujul ja edastada need teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt teostatav.

Kui kasutajal on küsimusi oma õiguste kohta või ta leiab, et Mivar – Viva AS on tema isikuandmete töötlemisel rikkunud tema õigusi, palume kirjutada aadressil mivar-viva@mivar-viva.ee.

Kui kasutaja usub, et tema õigusi on isikuandmete töötlemisel rikutud, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

7. Küpsised

mivar-viva.ee veebilehel ja e-poes kasutatakse küpsiseid, eesmärgiga tagada parem kasutajakogemus ja efektiivsem turundustegevus ning koguda kasutusstatistikat.

Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja automaatselt kliendi poolt kasutatavasse seadmesse salvestab. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient veebilehte kasutab, et muuta veebilehe kasutamine isiklikumaks ja kasutajasõbralikumaks. Küpsised võivad olla loodud erinevate teenusepakkujate poolt, näiteks Google ja Facebook. Küpsisefailid ei ole arvuti jaoks ohtlikud.

Küpsiseid on kahte tüüpi:

• Püsiküpsised, mis jäävad kasutaja seadmesse püsivalt. Neid võidakse kasutada näiteks korduvkülastaja äratundmiseks ja sisu kohandamiseks või statistiliste andmete kogumiseks.
• Seansiküpsised, mis on ajutised ja kaovad, kui kasutaja veebilehelt lahkub või oma veebilehitseja sulgeb. Seansiküpsiseid võidakse kasutada teatud funktsioonide (nt ostukorv, tellimuse vormistamine) võimaldamiseks.

Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas veebilehte ja e-poodi kasutatakse, et seda kasutajatele isiklikumaks ja kasutajasõbralikumaks muuta. Lisaks aitavad küpsised koguda kasutajastatistikat, mis võimaldab mõõta ja parandada veebilehe toimivust ning annab alusandmed efektiivseks turunduseks.

Kasutaja loetakse küpsistega nõustunuks, kui tema veebilehitseja seadistustes on küpsised lubatud või kui ta on küpsiste ribal andnud vastava nõusoleku. Kasutaja võib oma seadmes küpsiste kasutamise ära keelata või need kustutada, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebileht või e-pood korrektselt töötada. Juhised brauserist küpsiste kustutamiseks ja seadistamiseks: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Kasutusstatistika kogumiseks kasutab Mivar – Viva AS analüütikateenuseid (nt Google Analytics), kogudes andmeid külastatud alalehtede, külastusaja ja muu statistika kohta. Reklaami isikupärastamiseks võib kasutada ka Facebook Pixeli või sarnaseid tööriistu vastavalt kehtivale nõusolekule.